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Une commande passée sur notre site peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez annuler, contactez-nous rapidement à contact@mon-mug.be.

Politique de retour et remboursement
Pour les articles non personnalisés comme nos mugs, vous pouvez demander un retour et un remboursement dans un délai de 14 jours après réception. Les articles doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé cassé ou défectueux.

En cas de problème (cassé ou endommagé), envoyez-nous des photos à contact@mon-mug.be avec votre numéro de commande. Nous remplacerons l’article à nos frais ou procéderons au remboursement.

Tout remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine, généralement sous 7 à 10 jours ouvrables.